PREPARACIÓN Y PLAZOS
Los pedidos se preparan nada más confirmarse el pago. Si el artículo está en nuestro almacén, sale el mismo día o al siguiente día laborable (sin contar festivos). Si por rotura de stock hay que solicitarlo al proveedor, la demora suele ser de una semana aproximadamente, pudiendo llegar hasta un mes según marca la ley.
Una vez enviado, la entrega tarda entre 24 y 72 horas en Península y Baleares, y de 3 a 7 días laborables en el resto de la Unión Europea, según el transportista. Nos reservamos el derecho a cambiar de transportista para que reciba el pedido con la máxima rapidez.
TRANSPORTISTAS
- CTT Express: España (Península y Baleares) y Portugal.
- UPS y FedEx: resto de países de la Unión Europea.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a países fuera de la Unión Europea.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del destino y del peso del pedido, e incluyen manipulación y embalaje. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un mismo pedido: no es posible combinar dos pedidos distintos y los gastos se aplican a cada uno de forma individual.
Todos los artículos se embalan con la máxima protección. Si recibe un paquete dañado, indíquelo al transportista en el momento de la entrega y contacte con nosotros en las 24 horas siguientes.
SEGUIMIENTO DEL ENVÍO
Cuando su pedido pase de "Pago aceptado" a "Enviado", recibirá un correo electrónico con la confirmación. Si se registró como cliente, puede consultar el estado en cualquier momento desde "Mi cuenta". Si compró como invitado, puede usar la opción "Seguimiento del pedido" del pie de página con su referencia y correo electrónico.
Si un envío se demora más de lo indicado, nos pondremos en contacto con usted.