CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de todos los productos de REPARANDOGRANADA, división comercial de REPORTA SPAIN S.L., ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de https://reparandogranada.com. La utilización por parte del comprador de los servicios del sitio web supone la aceptación de estas condiciones, disponibles en el momento de realizar el pedido.
1. PEDIDOS
Los pedidos se realizan a través de la web https://reparandogranada.com. REPARANDOGRANADA notificará al cliente por correo electrónico la recepción y condiciones del pedido (datos del cliente, productos, precios, plazos de entrega y condiciones de pago).
REPARANDOGRANADA emitirá factura con los datos aportados por el cliente en el momento de la compra. Dado que nuestro sistema de facturación está automatizado, no es posible modificar los datos de facturación una vez confirmado el pedido.
REPARANDOGRANADA podrá realizar presupuestos a petición del cliente, con una vigencia de 30 días naturales desde su fecha de emisión, salvo que se especifique otra.
2. PRECIOS
Los precios se muestran en euros con el IVA incluido. REPARANDOGRANADA se reserva el derecho de modificar productos y precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento en que el comprador realizó la compra. En caso de error técnico evidente en el precio, se informará al cliente lo antes posible y podrá anular el pedido sin coste.
3. FORMA DE PAGO
Los pedidos se pagan por adelantado mediante tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay, a través de la pasarela segura de Stripe. REPARANDOGRANADA no almacena los datos de la tarjeta del cliente.
4. PLAZO DE ENTREGA
Los productos disponibles en stock salen de nuestras instalaciones en las 24-48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago. El transportista entregará la mercancía en la dirección indicada en un plazo de 24 a 72 horas en Península y Baleares, y de 3 a 7 días laborables en el resto de la Unión Europea. Si los productos solicitados requieren un plazo mayor por incidencias de stock, REPARANDOGRANADA lo comunicará al cliente, sin superar en ningún caso los 30 días que marca la ley.
5. TRANSPORTE
Los productos se entregan en la dirección consignada por el cliente en el momento de la compra. Trabajamos con CTT Express (España y Portugal), UPS y FedEx (resto de la Unión Europea). Los gastos de envío se calculan y se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. Solo realizamos envíos a España (Península y Baleares) y a países de la Unión Europea; no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de la UE.
6. INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
El cliente deberá verificar en el momento de la recepción el buen estado de los bultos y que su número corresponde al albarán de entrega. En caso de incidencia, deberá hacerla constar en el albarán del transportista y comunicarla a REPARANDOGRANADA en un plazo máximo de 24 horas para gestionar el reemplazo del artículo dañado.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo previamente por correo electrónico a info@reparandogranada.com o por teléfono. Condiciones:
- La devolución debe realizarla la misma persona que efectuó la compra.
- El producto debe devolverse sin usar, sin manipular, con todos sus precintos y en su embalaje original.
- Los gastos de transporte de la devolución corren a cargo del cliente, que deberá hacer llegar el producto a nuestras instalaciones por el medio que considere oportuno.
- El reembolso se efectuará una vez recibido y comprobado el producto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días. Se reembolsará el importe del producto y los gastos de envío iniciales de la modalidad más económica ofrecida.
- Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, REPARANDOGRANADA podrá descontar del reembolso la disminución de valor correspondiente.
Material eléctrico y electrónico (motores, electroválvulas, resistencias, compresores, placas electrónicas, módulos, etc.): una vez conectado o instalado en el aparato, puede haber sufrido daños derivados de su conexión con otros componentes y no puede volver a ponerse a la venta. Por ello, en estos productos solo se admite la devolución si no han sido conectados ni instalados. Antes de comprar, rogamos comprobar la compatibilidad con su aparato; nuestro servicio de atención al cliente le ayudará con cualquier duda.
Producto defectuoso, distinto al pedido o que no coincide con la descripción: comuníquelo en cuanto lo detecte a info@reparandogranada.com. Le indicaremos cómo devolverlo sin coste y, tras comprobarlo, le enviaremos un artículo nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
8. GARANTÍA
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años para consumidores frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de producto defectuoso, REPARANDOGRANADA procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para el cliente.
Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por instalación incorrecta, mal uso, negligencia, manipulación, conexión a otros componentes defectuosos, o desgaste derivado del propio uso. La instalación de recambios debe realizarla personal cualificado.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Teléfono: 958 14 13 91, de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y de 15:30 a 19:00, y viernes de 8:00 a 14:00. WhatsApp: 606 53 43 42. Correo electrónico: info@reparandogranada.com.
11. INFORMACIÓN LEGAL
REPARANDOGRANADA es una división comercial de REPORTA SPAIN S.L., CIF B19632892, Calle Huétor Vega 12, Polígono Juncaril, 18220 Albolote (Granada). Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr